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【信息速递】打造“家门口的社保”!江门全面开展助老“e”服务

发布日期:2021-11-24 21:09   来源:未知   阅读:

  118cc彩图库论坛,社会保险是保障民生福祉的制度保障,更与众多离退休老年人的生活质量息息相关。2021年,江门市社会保险基金管理局(以下简称江门社保局)全面开展助老“e”服务项目,让老年人学会用智能手机网办社保业务,打造“家门口的社保”。截至今年10月底,江门社保“e”服务项目已服务超36万人次,未来预计将惠及全市1316个社区(村居)、近100万基本养老保险退休人员。

  深井镇獭山村位于江门台山市西南部群山之中,这里距离台山市中心有超过两个小时的车程,距离深井镇公共服务中心也有近20公里车程,且山路盘绕。对于常住村里的600多位60岁以上基本养老保险退休人员而言,到镇公共服务中心办理社保相关待遇认证、发放等业务往往需要花费一天的时间。

  “路途的遥远、交通的不便利,加上老年群众使用智能手机水平低等一系列因素,让村民对社保政策的知晓度及待遇认证工作大大受阻。”村民迟迟无法全面享受社保福利,让獭山村村委书记余鹤美曾经十分焦虑,“但自从社保助老‘e’服务项目在我村开展以后,已经可以实现足不出户就能享受到家门口的社保相关服务,实实在在为村民提供福利。”余鹤美说。

  余鹤美口中的“社保助老‘e’服务”,是一项江门社保局开展的便民服务。据了解,2021年4月,为解决全市老年人社保待遇认证、发放工作难的问题,江门社保局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,与中国人寿江门分公司合作,依托国寿驻点村服务人员,开展江门市社保助老“e”服务项目,为全市近百万基本养老保险退休人员提供“三办”服务,即提醒办、网上办、身边办,让老年人在家门口办理社保业务、学会用智能手机网办社保业务。

  提醒办,即告知老年人社保待遇政策、提醒老年人及时办理社保业务;网上办,就是帮助老年人通过手机、自助终端等方式办理社保业务;身边办,则是在村居委或者直接上门为老年人帮办代办各类社保业务,充分利用商业保险公司驻点村居的组织优势,集成全市各级社保经办机构政策信息数据,有效补充基层社保公共服务的空缺。

  对于部分行动不便等困难老人,江门社保“e”项目服务团队在日常驻点服务过程中及时收集相关信息需求,联合社保局上门办理或帮忙填写表格提交资料。通过整合政务服务团队和各级社保经办志愿者、商业保险公司资源,江门社保助老“e”服务将政务服务团队和社保志愿者团队转化为流动、个性的社保养老服务窗口,政务服务团队实现一次性推送到位、村居家门口办理。

  “我们会把固定服务点设置在村里的祠堂、榕树头等村民出行较方便的地方,结合群众需求,做一个‘拥抱e时代,引领智生活’的智能手机的小课堂,让老年群众掌握一些简单的社保线上查询服务。”中国人寿台山市支公司总经理助理罗培洽表示,通过下乡活动以及积极与政府各部门协作,补充村居基层的社区服务供给,让老年人在信息化社会发展中有更大的获得感、幸福感和安全感。

  此外,江门社保助老“e”服务项目还充分结合老年人的实际需要,将养老保险待遇告知、养老待遇资格认证、社保卡发放养老账户变更、养老保险业务提醒等4类养老保险业务实现集约化管理,

  “这项工作非常好,现在一般社保的年审、认证、信息不全收集等工作2-3分钟就可以完成,实实在在为我们提供了便利。”台山獭山村村民余艺忠对江门社保助老“e”服务项目予以好评。

  除了4类老年人高频社保业务外,江门社保局还整合卫生健康、高龄帮扶等涉及老年人的社会保障政策服务,优化社保卡申领激活流程,探索老年人激活社保卡金融账户与变更账户信息“打包办”,开展“银龄安康行动”,推广“老年免费健康体检”惠民政策。截至10月底,江门社保“e”服务项目已为35610名退休老人现场办理养老保险资格认证服务,为5887名行动不便的老年人提供上门个性化社保服务,合计服务超36万人次。

  江门社保局局长蒋茜表示,通过开展社保部门与商业保险公司的政保合作,瞄准社保服务“空白地带”,创新为老年人特别是高龄、空巢、留守以及残疾人等群众提供上门服务、暖心服务,让更多特殊群体也能享受“指尖上”的快乐。

  据介绍,目前江门全市40%社保业务已实现全流程网办,养老保险待遇查询、养老待遇资格认证、社保卡发放养老金账户变更等涉老高频事项可在粤省事等平台实现全流程网办秒批,截至10月底,通过一对一、手把手教导老年人进行操作的形式,江门社保“e”服务项目已为近28000名老年人提供网办社保手把手指导服务。对于老年人担心使用智能手机关联银行卡会遭遇网络诈骗,项目不时根据村居需求开展网络反诈骗宣传活动或老年人使用智能手机小讲堂。

  据江门社保局相关业务负责人介绍,目前该单位已开展联合部署2022年社保助老“e”服务工作,持续推动社保业务深入自然村居,同步将更多惠老项目带进基层村居,扩充基层社区的惠老服务供给,将服务打造成江门本地常驻民生服务品牌项目,让老年群众切实感受到政府的关怀与帮助。

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